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CONSEILLER CLIENTELE FRANCE - ITALIE (F/H)

DÉTAILS DU POSTE

Entreprise : Snowleader

Lieu : Chavanod

Domaine d'activité : Vente, Outdoor

Classé dans le top 5 des enseignes outdoor européennes, Snowleader est un acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport de montagne. Nous assurons la distribution de plus de 400 marques, réparties en trois univers snow/urban/outdoor. Snowleader réalise un chiffre d’affaires de plus de 35 millions d’euros HT avec des clients en France et à l’international. Nous réalisons plus de 40% de notre CA à l’export.


Pour accompagner notre développement, nous recherchons un conseiller clientèle bilingue italien.


POSTE

Sous la responsabilité du responsable du service client, vous serez en charge de l’accompagnement du client tout au long de son processus d’achat.


MISSIONS

- Répondre aux appels téléphoniques des clients

- Gestion des mails

- Echange client via skype et live chat

- Accompagner les clients et assurer l’après vente

- Traitement des retours et des litiges

- Mise à jour de notre outil de CRM

- Garantir la qualité de service et la satisfaction client


PROFIL

- Compétences :

Bilingue italien / français

Connaissance du marché outdoor appréciée

Excellente maitrise de l’orthographe

Maîtrise des outils informatiques


- Qualités :

Réactivité

Organisation – Gestion des priorités

Excellent Relationnel – Sens de l’écoute

Gestion du stress


CONTRAT

Poste CDD 6 mois évolutif en CDI – Contrat 39h (Temps partiel accepté)

Salaire : Selon profil

Début du contrat : Septembre 2020


Si cette offre vous intéresse, merci de transmettre votre CV, votre lettre de motivation et vos prétentions salariales à job@snowleader.com.

Info

10 rue Chantepoulet, Calliopée Business Center, 1201 Geneva, Switzerland 

contact@outdooria.ch

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