Missions
L’employé ou l’employée de remontées mécaniques sont en contact avec les clients d'une exploitation de remontées mécaniques (funiculaire, téléski, téléphérique, télécabine, télésiège). Ils assurent le service aux caisses (procédures administratives, vente de titres de transport), informent les touristes, conduisent les installations de transport à câbles et aident aux travaux de maintenance.
Leurs principales activités consistent à:
Administration et suivi de la clientèle
assurer le service aux caisses ou au guichet (vente d’abonnements et billets, informations, etc.);
répondre au guichet, par téléphone ou par e-mail aux questions courantes portant sur l’infrastructure, les prestations, les tarifs de l’entreprise ou encore les curiosités touristiques de la région;
s’acquitter des tâches administratives (correspondance commerciale, paiements, opérations de caisse, échange de données, offres, commandes, etc.);
utiliser différents documents, les classer et les transmettre aux services compétents;
Exploitation des installations de transport
accueillir les clients, les aider à monter et descendre des installations ou distribuer les archets;
aider à charger et décharger des marchandises, des bagages, des skis, des snowboards, des luges, etc.;
faire fonctionner les différentes installations de remontées mécaniques; conduire et diriger les véhicules;
surveiller le bon fonctionnement mécanique et électrique des installations (éclairage, câbles, machines, équipements de mesure, de traction et de remorquage, commandes, dispositifs de sécurité et de protection);
interrompre ou mettre hors service l’exploitation en cas de danger;
prendre connaissance des cartes et données météorologiques et des bulletins d'avalanches, les interpréter afin d'évaluer les dangers potentiels;
appliquer les principes de base relatifs à la sécurité au travail, à la lutte anti-incendie ainsi qu'à la protection de la santé et de l’environnement;
vérifier le bon état des moyens de secours et participer à des sauvetages;
Entretien
nettoyer et entretenir les lieux ouverts au public et les locaux d’exploitation;
aider aux travaux manuels (réparations simples, remise en état des installations, contrôle des équipements, travaux de maintenance des différents systèmes de remontées).
Environnement de travail
Les employés de remontées mécaniques travaillent sous les ordres d’un responsable technique dans des stations de sports d’hiver ou de montagne ouvertes à la saison (été et/ou hiver). Leurs horaires sont réguliers, de jour, et peuvent être soutenus durant les fins de semaine et les congés scolaires. Les employés de remontées mécaniques travaillent souvent à l’extérieur et par tous les temps.
Compétences / Qualités
Qualités requises
Sens de l'accueil
Habileté manuelle
Sens technique
Résistance physique
Résistance aux variations de température
Intérêts
Fabrication, montage, réparation et entretien des machines
Transports, voyages
Formations
La formation d’employé ou d'employée de remontées mécaniques s’acquiert par apprentissage.
Lieux
formation pratique (4 jours par semaine) dans une entreprise de la branche des remontées mécaniques;
formation théorique (1 jour par semaine) dans une classe intercantonale romande à Sion;
cours interentreprises (30 jours sur 2 ans).
Durée
2 ans.
Conditions d'admission
scolarité obligatoire achevée;
certaines entreprises recourent à un examen d'admission.
Titre obtenu
attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) d’employé ou d'employée de remontées mécaniques.
Contenu
Branches théoriques (sur 2 ans)Leçons
Encadrement de la clientèle80
Exploitation normale de l'installation140
Action lors de dérangements60
Maintenance de l'installation120
Culture générale240
Gymnastique et sport80
Total720
Débouchés & évolutions
L’employé ou l’employée de remontées mécaniques travaillent durant les saisons touristiques d’hiver et/ou d’été dans des stations de sports d’hiver et de montagne.
3 AFP (VS) ont été délivrées en Suisse romande en 2018.
Perfectionnement
Les employés de remontées mécaniques peuvent envisager un complément de formation pour obtenir le certificat fédéral de capacité (CFC) de mécatronicien-ne de remontées mécaniques.
Un CFC est nécessaire pour accéder à la maturité professionnelle, et
est généralement exigé pour suivre une formation supérieure (p. ex.
brevet fédéral).
Ils peuvent aussi suivre divers cours de perfectionnement organisés par Remontées mécaniques suisses (RMS).
Coordonnées et informations complémentaires
Ecole professionnelle technique et des métiers (EPTM)
Ch. St-Hubert 2
1950 Sion
Tél.: 027 606 45 30
URL: http://www.eptm.ch
E-mail: contact@eptm.ch
Remontées mécaniques suisses (RMS)
Secrétariat des cours
Dählhölzliweg 12
3000 Berne 6
Tél.: 031 359 23 33
URL: http://www.cableways.org
